REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Co mają wspólnego pośrednik nieruchomości i consierge?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Przedsiębiorca i agentka nieruchomości w międzynarodowym biurze RE/MAX City specjalizująca się w runku nieruchomości w Polsce oraz we Włoszech (zwłaszcza w urokliwej Abruzji).
Co mają wspólnego pośrednik nieruchomości i consierge?
Co mają wspólnego pośrednik nieruchomości i consierge?
Shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

W dzisiejszym świecie nieruchomości to nie tylko sprzedaż i wynajem – to także kompleksowa obsługa klienta, doradztwo i pomoc na wielu etapach transakcji oraz codziennego życia w nowym miejscu. To właśnie na tym polu przecinają się ścieżki pośrednika nieruchomości i concierge’a. Choć każda z tych profesji pełni odmienną rolę, ich wspólnym celem jest zapewnienie klientom najwyższego komfortu oraz wsparcia, które wykracza poza typowe obowiązki zawodowe.

rozwiń >

Obie te profesje, choć różne, dzielą ważne elementy wspólne. Zawodowo łączą ich podobne umiejętności oraz filozofia podejścia do klienta, które skupiają się na budowaniu zaufania i zapewnieniu kompleksowej obsługi. Przyjrzyjmy się bliżej, co dokładnie łączy pośredników nieruchomości i concierge’ów.

REKLAMA

REKLAMA

1. Kompleksowa obsługa klienta i indywidualne podejście

Zarówno pośrednik nieruchomości, jak i concierge, są odpowiedzialni za całościową obsługę klienta. Ich praca polega na rozpoznaniu jego potrzeb, znalezieniu odpowiednich rozwiązań oraz dopasowaniu oferty do oczekiwań i preferencji. Dobry pośrednik nie ogranicza się wyłącznie do prezentacji mieszkań, ale również służy wiedzą o lokalnym rynku, podpowiada najlepsze lokalizacje, wskazuje atuty i mankamenty nieruchomości oraz pomaga klientom przebrnąć przez formalności prawne i finansowe.

Podobnie concierge, zwłaszcza ten pracujący w prestiżowych apartamentowcach czy hotelach, świadczy usługi znacznie wykraczające poza podstawowe obowiązki. Dba o komfort swoich klientów, organizując im czas i odpowiadając na specyficzne potrzeby. Może to obejmować zamówienie transportu, rezerwację stolika w ulubionej restauracji, a także zapewnienie wsparcia przy organizacji wydarzeń czy dostarczaniu zakupów. Indywidualne podejście obu profesji stawia klienta w centrum działań, co zwiększa jego zadowolenie oraz buduje trwałe relacje oparte na zaufaniu.

2. Rozległa wiedza o rynku lokalnym i trendach

Pośrednicy nieruchomości muszą posiadać szczegółową wiedzę na temat lokalnego rynku nieruchomości, trendów w danej okolicy oraz możliwości inwestycyjnych. Dzięki temu mogą doradzić, czy dany zakup jest opłacalny, i wskazać, jakie są perspektywy na wzrost wartości nieruchomości. To istotna wartość dodana, zwłaszcza dla klientów, którzy inwestują w nieruchomości na wynajem lub z zamiarem późniejszej sprzedaży.

REKLAMA

Concierge, choć jego wiedza dotyczy nieco innych obszarów, również musi być doskonale zorientowany w lokalnym otoczeniu. Dla swoich klientów jest źródłem informacji o najlepszych restauracjach, usługach, rozrywkach oraz wydarzeniach kulturalnych i sportowych. Concierge zna lokalne „perełki” – miejsca, które są mniej oczywiste, ale cieszą się wyjątkową renomą wśród mieszkańców. To on często wskazuje, jak odnaleźć się w nowym miejscu, co sprawia, że odgrywa rolę zbliżoną do doradcy.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

3. Dbałość o relacje z klientem i budowanie zaufania

Relacje międzyludzkie są fundamentem sukcesu zarówno pośrednika, jak i concierge’a. W pracy pośrednika zaufanie odgrywa kluczową rolę, ponieważ klient musi mieć pewność, że dostaje rzetelną poradę, która pomoże mu podjąć decyzję często na całe życie. Dobry pośrednik nieruchomości troszczy się o interesy klienta, co pozwala nawiązać z nim trwałą współpracę.

Concierge natomiast buduje więź z klientami poprzez codzienną pomoc i umiejętność spełniania ich oczekiwań. Dbałość o najmniejsze szczegóły, szybka reakcja na potrzeby oraz empatia powodują, że klienci czują się komfortowo i bezpiecznie. Relacje te oparte są na zaufaniu i wzajemnym szacunku, co pozwala concierge’owi na wnikliwe poznanie preferencji klienta i trafne przewidywanie jego potrzeb.

4. Umiejętność przewidywania i proaktywność

Jedną z ważniejszych cech, które łączą obie profesje, jest umiejętność przewidywania potrzeb klienta. Dobry pośrednik nieruchomości potrafi wyprzedzić oczekiwania kupujących lub wynajmujących. Jest w stanie doradzić, jakie nieruchomości będą najodpowiedniejsze w zależności od stylu życia, przyzwyczajeń oraz przyszłych planów klienta.

Concierge również wyróżnia się tą cechą, wychodząc naprzeciw potrzebom klientów zanim zostaną one wyrażone. Potrafi zorganizować wieczór w mieście z uwzględnieniem preferencji klienta czy dostarczyć ulubione kwiaty bez potrzeby przypominania. Taka proaktywność sprawia, że klient czuje się wyjątkowy, a obie profesje budują swoją renomę i prestiżmiejsca/podmiotu, które reprezentują.

5. Szybkość i sprawność działania

Czas to luksus, a zarówno pośrednik nieruchomości, jak i concierge doskonale to rozumieją. W obu przypadkach sprawność działania i umiejętność szybkiego reagowania mają ogromne znaczenie. Pośrednik nieruchomości musi być w stanie błyskawicznie dopasować się do dostępnych terminów klienta, organizować wizyty w krótkim czasie i przygotowywać dokumentację w tempie dostosowanym do wymagań transakcji.

Concierge z kolei musi sprawnie realizować nawet najbardziej nietypowe prośby – od zorganizowania szybkiego transportu, przez znalezienie biletu na wyprzedane wydarzenie, po ekspresowe dostarczenie zakupów. Szybkość działania w obu przypadkach przekłada się na komfort i zadowolenie klienta, który ceni sobie sprawne i bezproblemowe załatwianie spraw.

6. Elastyczność i kreatywne podejście do problemów

W pracy pośrednika nieruchomości oraz concierge’a nie brakuje sytuacji, które wymagają elastyczności oraz zdolności do szybkiego znajdowania nieszablonowych rozwiązań. Każdy klient ma inne potrzeby, a czasem pojawiają się nietypowe wyzwania. Pośrednik musi radzić sobie z różnorodnymi sytuacjami prawnymi i finansowymi, a także rozwiązywać problemy związane z negocjacjami i ustalaniem warunków.

Concierge często spotyka się z wymaganiami, które wykraczają poza standardową obsługę. Może to być zorganizowanie niecodziennych atrakcji, dostosowanie usług do specyficznych preferencji klienta, a nawet rozwiązanie problemów, które wydają się niemożliwe do wykonania. Kreatywność obu profesji oraz otwartość na nowe wyzwania są kluczem do satysfakcji klienta.

7. Wizerunek i prestiż

Zarówno pośrednik nieruchomości, jak i concierge budują swój wizerunek oraz prestiż na jakości obsługi, jaką oferują. Działając w zawodach, które często związane są z luksusem, reprezentują standardy i wartości, które świadczą o profesjonalizmie i solidności. Dobry pośrednik nieruchomości zyskuje renomę poprzez udane transakcje, skuteczne negocjacje i rzetelność.

Concierge natomiast reprezentuje prestiż miejsca, w którym pracuje – hotelu, apartamentowca lub luksusowego osiedla. Każdy zadowolony klient to dowód na jego profesjonalizm i zaangażowanie. W obu przypadkach wizerunek i prestiż są efektem długotrwałej pracy, która buduje zaufanie oraz przyciąga nowych klientów.

8. Doradztwo jako fundament zadowolenia klienta

W obu przypadkach istotną rolę pełni doradztwo. Pośrednik nieruchomości pełni funkcję doradcy w zakresie zakupu, sprzedaży czy wynajmu nieruchomości, pomagając klientom w podejmowaniu decyzji, które będą korzystne na dłuższą metę. Jego wiedza i doświadczenie są kluczowe, gdy chodzi o wybór najlepszego miejsca zamieszkania czy inwestycji.

Concierge pełni podobną rolę.

Czy consierge nieruchomości to zawód przyszłości? Wydaje się, że tak – szczególnie w dobie zabiegania i coraz większej liczby obowiązków, wiele osób ceni sobie wygodę i pomoc w codziennych zadaniach, a consierge nieruchomości może skutecznie wypełnić tę niszę na rynku.

Więcej ważnych informacji znajdziesz na stronie głównej Infor.pl

Zapisz się na newsletter
Szukasz mieszkania, budujesz dom, remontujesz? Chcesz wiedzieć jak pielęgnować ogród albo jak oszczędnie ogrzewać swoją nieruchomość? Zapisz się na nasz newsletter i zyskaj dostęp do praktycznych wskazówek oraz najnowszych ofert na rynku!
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Nieruchomości
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Kupno mieszkania krok po kroku [Wywiad]

Kupno mieszkania to jedna z najważniejszych decyzji w życiu. Ekspertka Natalia Leszczyńska, dyrektor ds. marketingu Pekabex Development, podpowiada jak wybrać mieszkanie, na co zwracać uwagę, by tej decyzji nie żałować. Poniższy wywiad to w istocie poradnik jak kupić mieszkanie krok po kroku.

Od 11 września 2025 r. deweloperzy z nowym obowiązkiem, a kupujący z łatwiejszym dostępem do kluczowych informacji

11 września weszły w życie przepisy nakładające na deweloperów obowiązek publikowania cen ofertowych mieszkań i domów. Informacja dotyczyć ma nie tylko powierzchni użytkowej, ale też np. komórek lokatorskich, miejsc postojowych oraz wszystkich dodatkowych kosztów ponoszonych przez nabywcę.

Zasiedzenie nieruchomości nie zawsze jest możliwe

Zasiedzenie pozwala na nabycie własności nieruchomości przez osobę, która nią włada jak właściciel przez długi czas, mimo że formalnie nim nie jest. Może to być sposób na uregulowanie wieloletnich stanów faktycznych, istnieją jasne sytuacje, w których zasiedzenie jest wykluczone. Kiedy nie można nabyć nieruchomości przez zasiedzenie i jakie przeszkody stoją na drodze do stania się jej prawnym właścicielem?

Zmiany w prawie budowlanym. Nowe przepisy mają zwiększyć bezpieczeństwo pożarowe budynków [Gość Infor.pl]

Polskie przepisy dotyczące bezpieczeństwa pożarowego budynków od lat pozostawały w tyle za realiami nowoczesnego budownictwa. Teraz szykują się zmiany, które – jak podkreślają eksperci – mogą realnie wpłynąć na bezpieczeństwo mieszkańców oraz użytkowników hal przemysłowych i obiektów użyteczności publicznej.

REKLAMA

Koniec strategii pozornych promocji - od 11 września 2025 r. klient ma z góry dokładnie wiedzieć ile zapłaci za mieszkanie. Zmiany w ustawie deweloperskiej

Nowelizacja ustawy deweloperskiej, która weszła w życie w 11 lipca 2025 r., to ważny krok w kierunku większej jawności i przewidywalności rynku mieszkaniowego. Zmiany te wprost odpowiadają na rosnące oczekiwania klientów dotyczące transparentności procesu zakupu. Po raz pierwszy nałożono na deweloperów obowiązek publikowania kompletnych i aktualnych danych o każdej inwestycji - od cen metra kwadratowego, przez dodatkowe koszty, aż po historię zmian. Wszystkie te informacje mają być nie tylko dostępne na stronach internetowych firm, lecz także codziennie przekazywane do centralnego rejestru i publikowane w portalu danych publicznych. 11 września kończy się dwumiesięczny okres przejściowy, który przewidział ustawodawca na dostosowanie się deweloperów do nowych przepisów.

Owoce sąsiada na mojej działce. Jakie są przepisy?

Relacje sąsiedzkie mogą być źródłem wielu nieprzewidzianych sytuacji, zwłaszcza na granicy działek. Do kogo należą owoce sąsiada, które spadły na nasz grunt? Kwestie te regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

Stopy procentowe: decyzja RPP a kredyty i mieszkania [Komentarz]

Stopy procentowe znowu poszły w dół. Jak wpływa to na kredyty i kupno mieszkania? Decyzja RPP oceniana jest pozytywnie przez polskich przedsiębiorców. Samo obniżenie stóp procentowych nie jest jednak game changerem. Potrzeba planu gospodarczego.

Kiedy zaczyna się jesień 2025 r.?

Nie tak łatwo odpowiedzieć na pytanie, kiedy zaczyna się jesień. Inne będą daty rozpoczęcia jesieni astronomicznej, kalendarzowej, meteorologicznej, fenologicznej i termicznej. Jakie więc daty początku jesieni można wskazać w 2025 roku?

REKLAMA

Nowe przepisy budowlane - jakie zmiany szykują się na rynku mieszkaniowym? Będzie drożej

Projekt nowego rozporządzenia dotyczącego warunków technicznych budynków wprowadza regulacje dotyczące m.in. instalacji punktów ładowania pojazdów elektrycznych, paneli fotowoltaicznych, magazynów energii oraz dostępności dla osób niepełnosprawnych i seniorów. Jak deweloperzy oceniają te zmiany i jaki będą miały wpływ na koszty inwestycji mieszkaniowych? Sondę przygotował serwis nieruchomości dompress.pl.

Dlaczego fotowoltaika się pali? Jest luka w prawie budowlanym

Dlaczego dochodzi do pożarów instalacji fotowoltaicznej? Ekspert Stowarzyszenia Elektryków Polskich tłumaczy, że wina leży po stronie słabej jakości montażu fotowoltaiki. Co więcej, wiele instalacji powstało bez projektu technicznego. Tutaj jest luka w prawie budowlanym.

REKLAMA