REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Reklamacje i bonifikaty od przedsiębiorstwa energetycznego

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Justyna Hek
Dom jednorodzinny.
Dom jednorodzinny.
MULTI przyjemność budowania
MULTI przyjemność budowania

REKLAMA

REKLAMA

Każdy z konsumentów ma prawo do otrzymania od przedsiębiorstwa energetycznego dokładnego wyjaśnienia, w jaki sposób naliczone zostały opłaty za gaz. Jeśli zaś przesył gazu został zatrzymany lub konsument nie zgadza się z naliczonymi opłatami ma prawo do reklamacji. W sytuacji gdy przedsiębiorstwo energetyczne nie dotrzyma standardów jakościowych obsługi konsumentów, konsumenci mogą ubiegać się o bonifikaty. W jaki sposób należy złożyć reklamację do przedsiębiorstwa energetycznego? Na jaką bonifikatę może liczyć konsument?

Reklamacje konsumenckie do przedsiębiorstwa energetycznego

Konsument ma prawo złożenia reklamacji do przedsiębiorstwa energetycznego jeśli został pozbawiony stałych dostaw gazu lub jeśli nie zgadza się z naliczoną opłatą za zużycie gazu. Sposób składania reklamacji jest zazwyczaj określony w umowie sprzedaży gazu. Co istotne, przedsiębiorstwo energetyczne nie ma prawa zastrzec terminu reklamacji krótszego niż jeden miesiąc – jeżeli termin reklamacji zgodnie z umową wynosi poniżej jednego miesiąca, uznaje się to za naruszenie interesu konsumentów. Przedsiębiorstwo energetyczne ma czternaście dni na rozpatrzenie reklamacji licząc od dnia jej złożenia. Warto pamiętać, że złożenie reklamacji nie zwalnia konsumenta od zapłacenia rachunku w jego części bezspornej.

REKLAMA

Zobacz także: W jaki sposób zmienić sprzedawcę gazu?

Jeżeli reklamacja konsumenta dotyczy przerw w dostawie gazu przedsiębiorstwo energetyczne ma obowiązek niezwłocznie przystąpić do usunięcia problemu z przesyłem gazu.

Bonifikaty od przedsiębiorstwa energetycznego

W sytuacji gdy przedsiębiorstwo energetyczne nie dopełni standardów jakościowych obsługi konsumenta, konsument ma prawo do otrzymania bonifikaty. Bonifikaty są równe ułamkowi przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia, które otrzymywane jest w sektorze przedsiębiorstw zgodnie z danymi GUS. W zależności od przyczyny bonifikaty wynoszą – 1/300 wynagrodzenia jeśli przedsiębiorstwo energetyczne odmówiło konsumentowi informacji o planowanym terminie wznowienia przesyłu gazu, który został przerwany z powodu awarii, 1/150 w przypadku niepowiadomienia co najmniej czternaście dni wcześniej o planowanych przerwach w dostawie gazu – dotyczy to odbiorców otrzymujących gaz z sieci przesyłowej lub dystrybucyjne, 1/15 również w przypadku niepowiadomienia czternaście dni wcześniej o planowanych przerwach w dostawie – dotyczy to odbiorców gazu z sieci przesyłowej, 1/30 w przypadku niepowiadomienia przynajmniej siedem dni wcześniej o możliwych zmianach ciśnienia lub innych parametrów. Bonifikaty wypłacane są na wniosek konsumenta a przedsiębiorstwo energetyczne ma trzydzieści dni od daty jego złożenia na rozpatrzenie takiego wniosku.

Zobacz także: Rachunek za gaz – opłaty zaliczkowe i prognozowane

Zapisz się na newsletter
Szukasz mieszkania, budujesz dom, remontujesz? Chcesz wiedzieć jak pielęgnować ogród albo jak oszczędnie ogrzewać swoją nieruchomość? Zapisz się na nasz newsletter i zyskaj dostęp do praktycznych wskazówek oraz najnowszych ofert na rynku!
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: Własne

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

REKLAMA

Nieruchomości
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
To już pewne: ceny mieszkań mają być jawne. Jak nowe przepisy wpłyną na rynek nieruchomości

Rynek nieruchomości nie ma nic przeciwko jawności cen mieszkań, ale ustawa musi być dobrze przygotowana, apelują deweloperzy do legislatorów. Czy ta rewolucja cenowa zmieni coś zasadniczo na rynku nieruchomości?

Jak program Pierwsze klucze wpłynie na rynek mieszkaniowy?

Jak program Pierwsze klucze wpłynie na rynek mieszkaniowy? Jaką skalę mogą mieć realizowane inwestycje? Sondę opracował serwis nieruchomości dompress.pl.

Bloki z wielkiej płyty: tak powstawały nowe mieszkania w drugiej połowie dwudziestego wieku w Polsce

Budownictwo wielkopłytowe jest powszechnie kojarzone z gierkowską dekadą. Trzeba jednak pamiętać, że bloki z wielkiej płyty powstawały już wcześniej. Nie Gierek, lecz Gomułka był ojcem wielkiej płyty?

Teraz sprzedają się tylko tanie mieszkania: prawda czy stereotyp

Czy rzeczywiście tańsze mieszkania wyprzedają się “na pniu”? Analiza rynku nieruchomości pokazuje, że tak, choć nie zawsze – we Wrocławiu np. najszybciej znikają lokale ze średniej półki cenowej. Na pewno jednak niższa cena jest okolicznością ułatwiającą sprzedaż.

REKLAMA

Polacy kupują mieszkania w Hiszpanii: dla siebie i w celach inwestycyjnych

Polacy nie rezygnują z hiszpańskiego słońca ani z potencjalnych zysków. Mimo zmiennych warunków gospodarczych, inwestycje w apartamenty na Półwyspie Iberyjskim nadal cieszą się dużą popularnością. Mieszkanie w Hiszpanii to dobre rozwiązanie na drugi dom lub opłacalną inwestycję.

Tańsze mieszkania znikają z rynku szybciej niż droższe. Ale nie zawsze

Czy tańsze mieszkania to te, które schodzą najszybciej? Teoretycznie tak, ale analiza rynku pokazuje, że np. we Wrocławiu w pierwszej kolejności sprzedają się mieszkania ze średniej półki cenowej. Co wpływa na temp sprzedaży i od czego zależą odstępstwa od reguły?

Nowość na rynku nowych mieszkań. Teraz deweloper sam dołoży się do odsetek od kredytu hipotecznego, ile?

Deweloper obniży oprocentowanie kredytu hipotecznego o 2%. Trust Investment ruszył z własnym programem mieszkaniowym. Nowa propozycja na rynku nowych mieszkań. Czy inne firmy deweloperskie pójdą tym śladem?

Rynek używanych mieszkań: ceny ofertowe w końcu niższe niż przed rokiem

W Warszawie średnia cena metra kwadratowego mieszkań na rynku wtórnym jest już o 4% niższa niż przed rokiem, a w Krakowie – o 3%. Nie tylko w stolicy i Krakowie, ale też we Wrocławiu, Trójmieście i Poznaniu kwiecień był kolejnym miesiącem, który upłynął pod znakiem stabilizacji lub spadku średniej ceny metra kwadratowego.

REKLAMA

Teraz drugi dom nie na Mazurach, ale w Hiszpanii. Polacy aktywni na iberyjskich rynkach nieruchomości

Półwysep Iberyjski to drugi, a coraz częściej pierwszy dom dla naszych rodaków. Hiszpański rekord: Polacy kupili niemal 12,5 tys. nieruchomości. Prze dekady marzeniem była dacza a jeszcze lepiej - całoroczny dom na Mazurach. Teraz trend wyznacza kierunek na południe Europy.

Co trzeba zrobić, aby usprawnić budowę mieszkań? [SONDA]

Które obszary prawa warto uprościć, by przyspieszyć budowę mieszkań? Jakie zmiany przepisów mogłyby pobudzić inwestycje w sektorze mieszkaniowym? Odpowiadają deweloperzy. Sondę przygotował serwis nieruchomości dompress.pl.

REKLAMA