Jeżeli zdarzy nam się, że płyta nie chce się odtworzyć i odczytać danych, powinniśmy spróbować ją wyczyścić. Możemy wykorzystać do tego celu specjalny płyn do czyszczenia płyt. np. Reloop DJ Clean CD/LP.Nanosimy płyn na miękką szmatkę, przecieramy powierzchnię płyty i po wyschnięciu próbujemy odczytać dane z płyty. Działa niestety tylko przy drobnych zanieczyszczeniach i zadrapaniach.
Jeśli to nie pomoże, powinniśmy sprawdzić płytę otwierając ją na innym komputerze. Może się bowiem okazać, że tam działa bez najmniejszego problemu.
Jeżeli powyższe sposoby zawiodą, możemy spróbować posiłkować się programami specjalnie do tego stworzonymi. Przykładem takiego programu jest CDRoller, który umożliwia odzyskanie danych z dysków CD, DVD czy nawet BlueRay. Program należy zainstalować, a następnie przejść proces odzyskiwania danych.